Lorsque vous dirigez un centre d’appels commercial prospère, il y a beaucoup de choses qui disputent votre attention et votre concentration, et ignorer ne serait-ce qu’un seul d’entre eux peut s’avérer désastreux. La préparation et la pratique peuvent vous aider à passer de la sensation d’être dépassé à la confiance et au succès. Les agents …
