Certains disent depuis longtemps que la publicité à la télévision ou à la radio n’existe plus – mais les médias sociaux en valent-ils la peine à long terme ? Avec ces chiffres de visibilité et ces faibles taux d’interaction ?
Les petites entreprises, les start-up et les sociétés qui ont adapté leurs produits ou services à un public plus jeune sont donc particulièrement tributaires de la vente sociale indirecte via les réseaux sociaux. Et jusqu’à présent, cette approche s’est avérée particulièrement utile pour les entreprises B2B et les prestataires de services ayant un long horizon d’investissement – néanmoins, les mesures publicitaires via les médias sociaux doivent également être adaptées aux tendances de la nouvelle année 2020.
Mais quelles sont les tendances des médias sociaux pour 2020 et comment les entreprises devraient-elles y réagir ? Nous le révélons !
Sommaire
Tendance 1 : Vidéos et contenus éphémères
D’ici 2022, 82 % de tous les contenus en ligne seront des contenus vidéo, selon une étude de Cisco. En plus des vidéos classiques de YouTube, cela comprend des courts métrages sur des plateformes telles que TikTok ou des histoires sur Instagram ou Facebook.
Pour les débutants en vidéo, il est conseillé d’utiliser d’abord les fonctions de récit des réseaux sociaux. Vous pouvez y expérimenter des filtres et divers widgets et découvrir quelles fonctions conviennent le mieux au groupe cible et comment vous pouvez présenter au mieux votre produit ou service.
TikTok offre également diverses possibilités à cet effet. Étant donné que la plateforme a connu une croissance énorme jusqu’à présent, mais qu’elle en est encore à ses débuts par rapport à Instagram ou Facebook, les entreprises devraient vérifier le groupe cible au préalable et examiner de plus près les possibilités de marketing qu’offre TikTok.
Les contenus éphémères continueront également à poser problème en 2020. Il s’agit d’un contenu qui n’est disponible que pendant une courte période et qui disparaît ensuite. Snapchat a lancé la tendance avec les « photos oubliables », qui sont maintenant adaptées des histoires d’Instagram et de Facebook. Les histoires traitent de la courte durée d’attention des personnes sur les réseaux sociaux en liant les utilisateurs à eux-mêmes de manière courte et captivante. Les nouvelles peuvent également être consultées rapidement et facilement en déplacement, de sorte que les utilisateurs peuvent être joints à tout moment et sans grand effort.
Enfin, les professionnels de la vidéo qui souhaitent rendre leur contenu disponible en permanence peuvent toujours compter sur YouTube comme plateforme de marketing en 2020 – bien qu’un changement à cet égard soit attendu pour la nouvelle année.
Tendance numéro 2 : Micro-influenceurs
Si les entreprises ont jusqu’à présent compté sur des influenceurs ayant une portée la plus large possible et un niveau de sensibilisation élevé, notamment en ce qui concerne le marketing via les plateformes d’influenceurs typiques YouTube et Instagram, cela changera en 2020. De plus en plus d’entreprises découvrent l’importance de ce qu’on appelle les micro-influencers : Les personnalités d’Internet qui ont adapté leur contenu à un créneau particulier et/ou qui présentent (encore) leur contenu à un petit public rendent la publicité plus crédible.
Les influenceurs qui vendent à leurs adeptes le troisième fard à paupières de la semaine comme étant « le meilleur » sont sortis. Au cours de l’année à venir, les micro-influenceurs seront en concurrence avec ce que l’on appelle le faux engagement auprès des communautés appropriées, un engagement plus élevé par adepte et une liste sociale moderne. Les avantages sont une meilleure prise en compte du groupe cible respectif, une plus grande crédibilité et de bonnes possibilités d’analyse – même en grand nombre.
Tendance 3 : Sécurité dans les réseaux sociaux
Dès 2019, la sécurité était déjà un thème majeur dans les médias sociaux – et non sans raison : la collecte et donc aussi l’utilisation abusive de données personnelles est particulièrement facile via les médias sociaux. Même la thèse selon laquelle certains réseaux sociaux vendent leurs données d’utilisateur aux entreprises persiste sans être réfutée de manière exhaustive.
La réaction à cette situation sera un renforcement des normes par les réseaux sociaux et les régulateurs en 2020. Après tout, ce ne sont pas seulement les réseaux sociaux eux-mêmes, mais aussi les personnes d’influence et, bien sûr, les utilisateurs eux-mêmes qui souhaitent améliorer la réputation des plateformes et les rendre plus sûres. Les entreprises qui utilisent les médias sociaux à des fins publicitaires doivent donc se préparer à d’autres réglementations et restrictions.
Tendance 4 : Nouvelles réalités
En 2020, les possibilités de la réalité virtuelle (RV) et de la réalité augmentée (RA) seront encore élargies et ainsi mises à la disposition d’un public plus large. Alors que la réalité virtuelle a jusqu’à présent été davantage un sujet dans le secteur des jeux et en partie aussi dans le secteur de la santé et de l’éducation, les possibilités de la réalité augmentée (RA) sont déjà de plus en plus étendues. Récemment, cette évolution a été mise en évidence par le battage publicitaire de Pokémon Go, dans lequel le contenu numérique a été mis en œuvre dans le monde réel pour la première fois et rendu accessible à un large groupe cible. Des technologies similaires sont également utilisées dans les filtres de réalité augmentée de Snapchat et Instagram.
Si les médias sociaux ont désormais reconnu l’importance de la RA et élargissent constamment ses possibilités, la réalité virtuelle a encore un long chemin à parcourir. La raison en est simple : des lunettes de RV coûteuses et difficiles à installer sont toujours une condition préalable à l’expérience de la réalité virtuelle. Ceux qui peuvent s’approprier cette technologie peuvent déjà acquérir une expérience des possibilités des réalités virtuelles dans les médias sociaux grâce à Horizon, la réalité virtuelle sociale de Facebook. Dans ce monde virtuel, les gens peuvent déjà se mettre en réseau, jouer ensemble et découvrir le monde virtuel. Si la technologie qui sous-tend la RV est encore améliorée et devient accessible à un public plus large, les gens pourront s’attendre à davantage de possibilités de ce type.
Tendance 5 : Bien-être des médias sociaux
Les entreprises doivent repenser l’année qui vient afin d’atteindre et de conserver leurs clients potentiels. La raison en est la nouvelle perception des utilisateurs quant à l’importance des médias sociaux : la soi-disant désintoxication des médias sociaux est à la mode – les utilisateurs sont plus conscients avec leurs smartphones et leurs réseaux sociaux et prennent davantage conscience de l’impact des réseaux sociaux sur la santé mentale. Les entreprises doivent donc faire d’autant plus d’efforts dans la conception de leur publicité afin de fidéliser les utilisateurs malgré une utilisation économique des médias sociaux et de les convaincre de leur produit ou service.
Outre l’objectif de créer un contenu pertinent et de qualité, les responsables marketing pour 2020 doivent s’efforcer de comprendre et de répondre aux comportements, aux intérêts et aux besoins de leur groupe cible. Les contenus personnalisés et les expériences liées aux besoins et aux attentes des utilisateurs jouent un rôle particulièrement important à cet égard.
Tendance 6 : Recherche de voix
En 2020, la vente sociale inclura de plus en plus souvent des commandes vocales utilisées pour acheter des biens ou des services. Selon ComScore, en 2020, plus de 50 % des requêtes de recherche seront transmises par commande vocale (Voice Search). Bien qu’il ne s’agisse pas d’une nouvelle technologie, les entreprises devraient garder à l’esprit l’importance des commandes vocales l’année prochaine.
Des outils tels que Jetson.ai permettent aux utilisateurs de faire plus facilement leurs achats grâce à des systèmes de maison intelligente tels qu’Alexa ou Google Home, ainsi qu’aux capacités de commande vocale de leurs smartphones et tablettes. L’outil apprend des clients et réagit en conséquence à leurs souhaits. Par exemple, les préférences en matière de produits et les magasins préférés sont enregistrés, ce qui rend les achats par commande vocale particulièrement faciles pour l’utilisateur. Ainsi, il est presque plus facile de faire des achats par commande vocale que par le biais d’un smartphone ou d’un PC.
Conclusion : l’avenir sera passionnant
Afin de pouvoir continuer à utiliser les médias sociaux comme plateforme publicitaire, les entreprises devront repenser et se développer davantage au cours de l’année à venir. Outre l’exploration de la RA et de la RV en tant qu’opportunités pour de nouvelles campagnes publicitaires, les responsables doivent réfléchir encore plus profondément à l’utilisateur : outre une réaction à la consommation plus consciente des médias sociaux, cela inclut la popularité croissante du contenu vidéo et le déclin de la confiance dans les macro-influenceurs. « Dans les coulisses » de la vente sociale, les questions de protection et de sécurité des données continueront bien sûr à revêtir une importance particulière pour les entreprises en 2020.
